接下来的几天时间里，方杰几乎是扎进了龙腾商场的运营工作中。

从清晨商场开门迎客，到深夜闭店后的复盘总结，他的身影遍布商场的每一个角落，没有丝毫懈怠。

每天一早，方杰都会准时出现在顶层办公室，第一件事就是让财务部负责人送来前一日的营收报表、客群分析报告以及各专柜的销售数据。

他会逐字逐句地翻看报表，将一楼黄金珠宝区的客单价波动、二楼女装区的新品周转率、三楼亲子区的周末客流峰值、四楼家电区的售后投诉率以及五楼餐饮区的翻台率等核心数据，一一记录在随身携带的笔记本上。

遇到不理解的专业术语，比如“坪效比”“进销存周转率”“会员复购贡献率”，他会立刻叫来对应的部门主管，让对方用最通俗易懂的语言解释清楚，还会追根究底地询问数据背后的原因。

是黄金金价波动影响了销量，还是女装新品的款式不符合当下潮流，又或是亲子区的游乐设施维护不及时导致客流流失。

处理完报表，方杰便会带着老周和运营部总监，一层一层地逛商场。

他不会只停留在光鲜亮丽的专柜前，反而会格外关注那些容易被忽略的细节：

在一楼的美妆专柜，他会询问导购员的提成机制和客户留存技巧；

在二楼的男装区，他会蹲下来检查货架底部的库存摆放是否合理；

在三楼的儿童游乐城，他会亲自体验游乐设施的安全防护措施，还会和带孩子的家长闲聊，收集他们对商场服务的建议；